Geschäftsbedingungen von Weiss Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform weiss-at.at. Wir betreiben das Casino unter der Marke Weiss Casino im Auftrag der Weiss Entertainment N.V. und haben diese Regeln bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Geltung dieser Bedingungen

Mit dem Abschluss der Registrierung und jeder weiteren Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch, sobald Sie das entsprechende Kontrollfeld bestätigen und Ihre Anmeldung abschicken. Eine gesonderte Unterschrift ist nicht erforderlich.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unseres Angebots, also für Slots, Live-Dealer-Tische, Tischspiele, Jackpots, Crash Games, Aktionen und alle dazugehörigen Dienstleistungen. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Anmeldung und Zugangsvoraussetzungen

Für ein Spielerkonto gelten klare Voraussetzungen, die wir bei jeder Anmeldung prüfen. Wer diese nicht erfüllt, erhält keinen Zugang zu Echtgeldspielen.

Sie sind mindestens 18 Jahre alt bzw. erreichen das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland.
Ihr Wohnsitz liegt nicht in einem eingeschränkten Gebiet. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Russland, Deutschland, Portugal, Schweden, Dänemark, Griechenland, Ungarn oder Israel dürfen bei uns nicht spielen.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns die Einziehung verbundener Gewinne vor.
Sie geben bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Person, Adresse und Kontaktdaten.
Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung (KYC) mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionsregeln

Einzahlungen nehmen Sie über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin und Dogecoin vor. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Banktransfer, Trustly, Skrill, Neteller, Jeton und die genannten Kryptowährungen. Kontoführung ist in EUR, USD, CHF, BTC, ETH und USDT möglich.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Stunden, sofern Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Ohne abgeschlossene KYC-Verifikation findet keine Auszahlung statt. Der tägliche Auszahlungshöchstbetrag liegt bei 10.000 EUR, der Mindestauszahlungsbetrag bei 20 EUR. Von unserer Seite berechnen wir keine Gebühren, jedoch können Gebühren der Zahlungsanbieter anfallen. Einzahlungen sind ausschließlich für Ihr eigenes Spielen bestimmt; Drittzahlungen akzeptieren wir nicht.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate hintereinander ohne Login und ohne Transaktion, gilt es als ruhend. Wir informieren Sie vor der Einstufung per E-Mail. Bei ruhenden Konten dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen, sofern die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen, und das Konto nach den gesetzlichen Fristen endgültig schließen.

Weiss Casino Bonusregeln

Für unseren Willkommensbonus, Reload-Angebote, Cashback, Turniere und Free-Spin-Aktionen gelten die Bedingungen, die jeweils im Aktionstext ausgewiesen sind. Diese allgemeinen Regeln gelten ergänzend für jeden Bonus.

Bonusguthaben ist Spielguthaben unter Einschränkungen. Gewinne daraus dürfen erst ausgezahlt werden, wenn die im Angebot genannten Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sind. Während aktiver Boni gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; wer sie überschreitet, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus entstandene Gewinne. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder zählen nur anteilig; die aktuelle Liste steht im jeweiligen Aktionsangebot.

Aktionen sind personengebunden, nicht übertragbar und verfallen nach der im Angebot genannten Frist. Wer Bonusguthaben durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, gestaffelte Niedrigsteinsatz-Taktiken ohne echtes Spielrisiko oder Absprachen missbraucht, verliert den Bonusanspruch. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen Gewinne zu annullieren und Konten zu sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unseres Angebots konsequent. Folgende Handlungen sind ausnahmslos untersagt:

Betrug in jeder Form, einschließlich falscher Angaben bei Registrierung oder KYC.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen nach dem Spielen mit dem entsprechenden Guthaben.
Das Anlegen mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten.
Bonusmissbrauch, insbesondere die schematische Ausnutzung von Aktionen ohne echte Spielabsicht.
Absprachen und Kollusion mit anderen Spielern, etwa an Live-Tischen oder in Turnieren.
Der Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungssoftware oder anderen Hilfsmitteln, die menschliches Spielen ersetzen.
Die Umgehung geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Technologie, wenn Ihr tatsächlicher Aufenthaltsort in einem eingeschränkten Gebiet liegt.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen deswegen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel kontrollieren: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, eine Auszeit auf Zeit sowie die dauerhafte Selbstsperre. Diese Werkzeuge erreichen Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über unseren Support, der rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar ist.

Wenn uns Anzeichen Problemverhaltens auffallen, etwa auffällig steigende Einzahlungsfrequenzen oder Chase-Verlust-Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Hilfsangebote hin und können Limits vorschlagen oder vorübergehend setzen. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut betroffene Personen; die corresponding Kontaktlinks finden Sie in unserem Verantwortungsbereich. Eine Selbstsperre wird von uns umgehend und ohne Ausnahmen umgesetzt.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Eine Nachricht an unseren Support genügt; offene Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifikation auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Wir können Konten ebenfalls sperren, wenn diese Bedingungen verletzt wurden, gesetzliche Pflichten es erfordern oder der Verdacht auf verbotenes Verhalten besteht.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb weniger Werktage. Führt die Korrespondenz nicht zu einer Lösung, können Sie uns gegenüber eine förmliche Beschwerde einlegen; über die zuständige Schlichtungsstelle bzw. die Regulierungsbehörde informieren wir Sie auf Anfrage. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrer Spielerkontouberfläche an. Für technische oder redaktionelle Anpassungen ohne Auswirkung auf Ihre Rechte genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums.

Sind Änderungen in Kraft, gilt: Wer unsere Plattform danach weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung. Lehnen Sie eine Änderung ab, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung wirksam wird. Die jeweils aktuelle Version ist dauerhaft unter dieser Adresse abrufbar, und frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Weiss Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung und jeder weiteren Nutzung unserer Plattform. Die elektronische Bestätigung ersetzt eine Unterschrift.

Kann ich bei Weiss Casino mehrere Konten führen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir, und verbundene Bonusgewinne können wir einziehen.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation ist eine gesetzliche Vorgabe und Voraussetzung für jede erste Auszahlung. Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir Anfragen in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Stunden.

Wie schließe ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Beides regeln Sie über den Support im Live-Chat oder per E-Mail. Die Selbstsperre wird umgehend und ohne Ausnahmen umgesetzt, Guthaben zahlen wir nach Verifikation aus.